Questions Fréquemment Posées
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont confectionnés avec des matériaux de haute qualité. Nous utilisons principalement l'acier inoxydable, l'or plaqué, l'argent sterling et des alliages hypoallergéniques. Chaque pièce est sélectionnée pour sa durabilité et son éclat. Tous nos matériaux sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux ?
Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez le contact prolongé avec l'eau, les produits chimiques et les parfums. Rangez-les dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe. Pour un nettoyage en profondeur, utilisez une solution d'eau tiède et de savon doux, puis séchez immédiatement avec un chiffon microfibre.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation : 3 à 5 jours pour la France métropolitaine, 5 à 7 jours pour l'Europe, et 7 à 14 jours pour les autres destinations. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre colis sera expédié.
Questions Fréquemment Posées
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, comptez 7 à 14 jours ouvrables selon votre destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Les articles doivent être non portés, non endommagés et accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les problèmes de fermeture, de chaîne et de sertissage. Elle n'inclut pas l'usure normale due à l'utilisation quotidienne. Contactez notre service client pour toute réclamation.